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Foire aux questions (FAQ)

Toutes les réponses à vos questions sur JURINEO

Les questions ci-dessous sont les questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous poser vos questions depuis la page de contact.

Combien de fois puis-je utiliser le conseil juridique pour poser une question?
Vous avez droit au maximum à une question par jour. Ceci dans le but d'éviter de "noyer" les avocats et donc d'augmenter les chances de recevoir une réponse pertinente de leur part.

Puis-je poster une question directement sur le forum?
Pas directement. Pour poser une question, vous devez passer par le formulaire disponible sur la page de Conseil juridique. Ce n'est que si aucun avocat ne répond à votre question que celle-ci pourra être publiée sur le forum.
Par-contre, pour autant que vous ayez un identifiant et un mot de passe, vous pouvez participer aux discussions du forum. A ce sujet, prenez 2 minutes pour lire la charte Jurineo, garantissant le bon fonctionnement du site.

Est-ce vraiment gratuit de poser une question?
Oui. Il n'y a pas de piège. Vous posez votre question gratuitement et sans aucun engagement depuis la page de conseil juridique. Si vous êtes satisfait de la réponse reçue, vous pouvez décider d'entrer en relation professionnelle avec l'avocat qui vous a répondu. Mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Comment puis-je m'assurer de la qualité de la réponse reçue?
La seule garantie (mais elle est de taille), est l'intérêt qu'a l'avocat à répondre correctement afin de ne pas vous décevoir. Par ailleurs, tous les avocats partenaires de Jurineo acceptent les termes de la charte et des conditions générales, indiquant spécifiquement qu'ils s'engagent à répondre avec exactitude aux questions posées.

Je suis avocat; comment faire pour rejoindre Jurineo?
Facile : accédez à la page Inscription avocats et remplissez le formulaire. Nous vous enverrons alors par e-mail les documents nécessaires, notamment le contrat à nous retourner signé.

Puis-je contacter un avocat spécifique?
Oui, depuis la page "Annuaire avocats". Il vous suffit de le trouver dans la liste en utilisant les différents filtres, d'accéder à son profil et de lui envoyer votre question.
Si toutefois vous ne connaissez pas d'avocat, nous vous conseillons de passer par le formulaire de la page de Conseil juridique: vous avez de meilleures chances de recevoir une ou plusieurs réponses rapidement.

Comment faire pour participer au forum?
Il vous faut un identifiant et un mot de passe pour participer activement au forum. Si vous êtes avocat partenaire, utilisez les mêmes paramètres que pour consulter votre compte. Si vous êtes un utilisateur, vous devez vous inscrire depuis la page Inscription visiteur. A noter que l'inscription n'est nécessaire que pour rédiger des réponses. La consultation des discussions sur forum est totalement libre.

Comment soumettre un site juridique afin qu'il apparaisse sur la page de liens?
Rendez-vous sur la page de liens où vous pouvez nous soumettre un nouveau site. Nous devons ensuite le valider avant qu'il ne devienne disponible sur le site.

Comment augmenter les chances d'obtenir une réponse par un avocat?
Assurez-vous que votre question soit brève, claire et précise. Allez directement au sujet principal en évitant d'entrer dans trop de détails superflus. Assurez-vous également de sélectionner correctement et précisément le domaine de droit concerné. Si vous faites tout cela, vous devriez recevoir une réponse satisfaisante.

Suis-je obligé de publier ma question sur le forum?
Non. Vous avez le choix. Lorsque vous soumettez votre question et lorsque celle-ci est sur le point d'être publiée sur le forum, vous avez la possibilité de refuser qu'elle devienne publique.

A quoi sert le prénom d'emprunt?
Le prénom d'emprunt vous assure une plus grande confidentialité: bien que seul votre prénom soit visible sur le forum (e-mail et nom de famille ne sont jamais divulgés), un prénom d'emprunt vous permet de rester totalement anonyme si vous le souhaitez.

Qu'en est-il de la confidentialité de mes informations?
Pour tous les détails concernant la confidentialité de vos données personnelles, veuillez vous référez à la page consacrée à la protection des données et confidentialité.

Comment faire pour contacter l'équipe de JURINEO?
Accédez à la page de Contact et utilisez le formulaire de contact spécialement créé à ce sujet. Vous pouvez également nous contacter par e-mail si vous le souhaitez (aussi disponible sur la même page).

Comment les avocats sont-ils classés dans l'annuaire?
Les avocats sont triés par pertinence, c'est-à-dire leur contribution à JURINEO, soit dans l'ordre: l'indice de participation (chiffre en vert), calculé en fonction du nombre de conseils juridiques donnés au cours des 90 derniers jours, le nombre d'articles publiés, le nombre d'actualités publiées et l'ancienneté sur le site.

Que faire quand la validation de mon e-mail n'a pas fonctionné?
Le problème survient quand le lien qui est envoyé par e-mail est "coupé" sur 2 lignes: en cliquant sur le lien incomplet vous obtenez un message d'erreur.
Pour valider votre adresse e-mail, copiez l'intégralité du lien et collez-le dans votre navigateur internet. De cette manière vous accéderez à la page nécessaire à la validation de votre e-mail.

Ma question est restée sans réponse... pourquoi?
Les avocats partenaires de JURINEO peuvent choisir à quelles questions ils souhaitent répondre. Il est donc possible que votre question n'ai pas obtenu de réponse.
Sachez également que les avocats partenaires de JURINEO ont jusqu'à 7 jours pour vous répondre. Soyez donc patients.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Que dois-je faire?
Utilisez votre adresse e-mail comme identifiant (et non votre pseudo).
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en regénérer un directement depuis la page de connexion. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Puis-je effacer ma question du forum?
Oui. Depuis la page "mon compte". Mais attention: cette action est irréversible.

Je suis avocat et j'ai créé mon profil. Puis-je le modifier?
Bien sûr. Votre profil vous appartient, vous pouvez donc le modifier ou le mettre à jour à tout moment.
Pour ce faire, accéder à la page "mon compte" et cliquez sur "modifier vos informations".

 

   

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